Legales

En Difor Chile S.A. recopilamos tus datos necesarios para brindar una experiencia de compra fluida y de calidad. Los datos que guardamos te ayudarán a llevar un registro de tus órdenes de compra en nuestro sitio y agendar servicios ocasionales de manera sencilla. Tanto sus datos personales, como los de su vehículo cuentan con el respaldo de nuestras medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se solicitan datos a través de nuestro sitio, recogemos sus datos personales a través de un servidor seguro usando protocolos de de protección. Estas medidas abarcan la navegabilidad completa dentro de todo nuestro sitio para proteger así también sus datos personales y de contacto.

Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de tu información. Puedes inscribirte a nuestra lista de mailing comercial a través de nuestro footer o físicamente dejando tu correo en las diferentes sucursales de Difor entre Santiago y Castro. A través de estos correos enviamos promociones, datos útiles sobre nuestras diferentes marcas o sobre Usados Exclusivos. Si quieres desuscribirte de estos mailings, puedes encontrar dentro del mismo correo la opción para salir de la lista de difusión o enviarnos un correo directamente solicitando tu baja de nuestra base de datos a contacto@difor.cl. Nos comprometemos a garantizar que la información será protegida para evitar la divulgación sin consentimiento del usuario.

Si tu vehículo nuevo comprado en Difor presenta algún problema o falla que transforme el bien en no apto para uso o el fin que ha sido adquirido conforme a la Ley 19.496 y Ley 21.398, de Protección de los derechos de los consumidores, tendrás garantía legal, la cual tiene una vigencia de 6 meses desde la entrega de tu auto. Tendrás el derecho irrenunciable a optar a tu arbitrio entre la reparación gratuita del bien o, previa restitución, su reposición o a la devolución de la cantidad pagada, sin perjuicio de la indemnización por los daños ocasionados.
Para ejercer este derecho, deberá hacerse efectivo ante el vendedor dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que no se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor. El consumidor que en ejercicio de este derecho opte por la reparación, podrá dirigirse indistinta o conjuntamente al vendedor, al fabricante o al importador.
Para mantener activa la garantía de tu auto, no olvides debes cumplir el plan de mantenimiento periódico definido por el Fabricante en el Servicio Técnico Autorizado por la marca que elijas.
Al momento de la entrega del vehículo, recibirás los manuales de garantía, una pauta de mantención con kilometraje y valores aproximados, así como un listado de los Servicios Técnicos debidamente autorizados por la marca que has adquirido.

Derecho a recurrir a los Tribunales de Justicia

En el evento de surgir alguna controversia, el consumidor tiene el derecho de recurrir a la Justicia para hacer valer los derechos que estima no han sido respetados, pudiendo acudir al Tribunal competente y dar inicio a un procedimiento judicial. Previamente, puede optar por recurrir al Sernac con la finalidad de precaver el inicio de un procedimiento judicial.

En Difor contamos con más de 1.000 autos en stock, que han sido revisados y cuentan con cobertura mecánica. Consulta con tu ejecutivo Difor la garantía que aplica a cada vehículo dependiendo de su antigüedad.

La garantía cubre solo los grupos mecánicos de: motor, caja de cambio y diferencial (sin incluir sistema de control de emisiones y accesorios asociados a lo anterior) y se limita al cambio de las piezas reconocidas como defectuosas por el Jefe Técnico de Difor Chile S.A., o a su reparación de acuerdo a su conveniencia de los grupos mecánicos, motor, caja de cambio y diferencial, sin que ello signifique ninguna contribución a los gastos o consecuencias resultantes de la inmovilización de la unidad.

Dentro de los grupos mecánicos no cubiertos por esta garantía, están: caja de dirección, juntas homocinéticas, sistemas de frenos, correas, convertidor catalítico, filtro dpf, válvula recirculación de gases de escape (egr), conjunto de embrague y todos los otros elementos sujetos a desgaste por uso. Además de los accesorios como vidrios y neumáticos.

Si tienes dudas o consultas respecto a los términos y condiciones, protección de tus datos personales, uso del sitio web o de tu cuenta, comunícate con nosotros a través del correo contacto@difor.cl y atenderemos tus consultas. Desde teléfonos fijos al 600 262 0555. Desde celulares al #6700